利用規約を都合よく扱い利用者のことを全く考えないクソサイト。A8.netを強制退会になった話。

a8.netはクソです。

プログラムの間違いで広告のリンクが自動クリックされてしまっていたのだが、本来利用規約にある警告すらなく、

即効で強制退会にさせられた。

人の褌で稼ぐリスクとはこのことである。

今度はアボセンス にも気をつけなきゃならないね。

以下、やりとり。メルカリといいこのサイトといい、利用規約を都合よく捻じ曲げるクソ企業がこのご時世通用するのだろうか。

as-observation@a8.net as-observation@a8.net

2020/02/17 10:47

 
 To 自分
 
 
 
 
 
 
a1 様

A8.netメディア管理センターです。

今回、貴方様の運営に以下のメディア会員利用規約違反があると判断致しました。

・広告素材の改変による広告自動表示
・上記改変による広告目的及び当サービスの趣旨を外れたクリックが発生

つきましてはメディア会員利用規約に基づき契約を終了させて頂きます。
既に確定分のお支払いも一切拒否させて頂きたいと存じます。
尚、強制退会の処理を取らせて頂きました方の再登録は現在お断り致しております。

 A8.net メディア会員利用規約
 https://support.a8.net/as/kiyaku.html

掲載されている広告素材は、速やかにお取り外し願います。
広告素材は提供する側、すなわち広告主様に帰属するものです。

ご利用ありがとうございました。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

20200217104705745

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2020/02/17 11:58

 
To as-observation@a8.net
 
 
 
 
 
 
サイト管理者です。
 
この度の件に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
 
つきまして原因を調べました所、サイト不具合により異常なトラフィックが発生していることが判明し、
既に修正済みです。
 
不具合により発生した報酬は回収いただいて構いませんが、アカウントは復旧をお願いしたく存じます。
 
よろしくお願いします。

mailcastr branding Sent with Mailcastr

2020年2月17日(月) 10:47 as-observation@a8.net <as-observation@a8.net>:
 

 
 
 

A8.netメディア管理センター as-observation@a8.net

2020/02/17 17:04

 
To 自分
 
 
 
 
 
 

A8.netメディア管理センターです。

サイト修正いただいたとのことですが、
残念ながら、お支払いの取り消しなどの兼ね合いもございますため
今回会員登録抹消の取り消しはできかねます。
また、現在のところ強制退会の手続きを取らせていただいた方の
再登録はお断りいたしております。ご了承ください。

 参考)A8.net メディア会員利用規約
 https://support.a8.net/as/kiyaku.html

ご利用ありがとうございました。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

> サイト管理者です。
>
> この度の件に関しご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
>
> つきまして原因を調べました所、サイト不具合により異常なトラフィックが発生していることが判明し、
> 既に修正済みです。
>
> 不具合により発生した報酬は回収いただいて構いませんが、アカウントは復旧をお願いしたく存じます。
>
> よろしくお願いします。
>

>
> 2020年2月17日(月) 10:47 as-observation@a8.net <as-observation@a8.net>:
>
> >  様
> >
> > A8.netメディア管理センターです。
> >
> > 今回、貴方様の運営に以下のメディア会員利用規約違反があると判断致しました。
> >
> > ・広告素材の改変による広告自動表示
> > ・上記改変による広告目的及び当サービスの趣旨を外れたクリックが発生
> >
> > つきましてはメディア会員利用規約に基づき契約を終了させて頂きます。
> > 既に確定分のお支払いも一切拒否させて頂きたいと存じます。
> > 尚、強制退会の処理を取らせて頂きました方の再登録は現在お断り致しております。
> >
> > A8.net メディア会員利用規約
> > https://support.a8.net/as/kiyaku.html
> > <https://mailcastr.com/link/MTA2MTE5Njc4NzcwMTUwNzQzNjM3Ojo6NWYyMzZjOGUtNTNlOS00MTY2LWIzNTYtYmI3ZjEyMzlkNjI1Ojp2Mjo6MTU4MTkwODI4MjE2Mzo6Z21haWw=/aHR0cHM6Ly9zdXBwb3J0LmE4Lm5ldC9hcy9raXlha3UuaHRtbA../>

 

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2020/02/17 19:46

 
To as-observation
 
 
 
 
 
 
利用規約には、下記の通りありますが
 

9.2.1 強制退会事由:規約の不遵守
本共通規約等の違反・不遵守があり、相当期間内に改善がなされない場合。

 
不備が起きている旨など一切通知なく今回の対応になっていると考えられます。
何かしら修正要求など、通知があってもいいのではないでしょうか。
 
突然の強制退会は不適当と考えられます。

2020年2月17日(月) 17:04 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター as-observation@a8.net

2020/02/18 16:27

 
To 自分
 
 
 
 
 
 
 様

A8.netメディア管理センターでございます。

恐れ入りますが、今回は以下の規約を適用させていただいております。
ご確認ください。

9.2 強制退会
ファンコミは、自己の裁量により、メディア(メディアが第三者を利用
する場合を含む)が下記に該当する(該当するおそれがある場合を含む)
と判断した場合、サイト等の内容の変更の要請、サービスの提供の拒否、
又は、何らの通知・催告なくしてメディアを退会させる(以下、「強制
退会」という)ことができるものとする。

9.2.3 強制退会事由:禁止行為違反
禁止行為を行っていると認められる場合。

何卒宜しくお願いします。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

a8.net/

 

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To as-observation
 
 
 
 
 
 
では、完全に情報など削除いただき、退会処理してもらえないでしょうか。

現在も広告主からメールが来ておりますが、対応できません。

2020年2月18日(火) 16:27 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター as-observation@a8.net

2020/02/20 13:03

 
To 自分
 
 
 
 
 
 

A8.netメディア管理センターでございます。

弊社や広告主の配信メールについては退会後は停止しておりますが
処理のタイミング等の関係でしばらくはメールが届く場合がございます。
随時停止されますので、今しばらくお待ちください。

また、当社では退会の時点で個人情報の利用を停止しております。

ただし、成果が発生したことのある会員様に関しては、当該会員様との
取引情報を会社法上の会計帳簿の一部として記録を保存しております。

なお、会社法上の会計帳簿保管義務は下記のようになっております
 会社法 第432条2項:最低10年(本店の場合)
 (旧商法 第285条、第32条~第34条、第36条)

ご利用ありがとうございました。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

 

[メッセージの一部が表示されています] 
 
 
 
 
 
 
2020/02/22 17:57

 
To as-observation
 
 
 
 
 
 
しかし、登録の画面に進むと 口座情報、サイトなど、「すでに使用されています」と表示

が出るということは
他の情報を保持しているということではないでしょうか。
これは内容との相違、虚偽に当たると考えられますが。

2020年2月20日(木) 13:03 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター as-observation@a8.net

2020/02/25 15:53

 
To 自分
 
 
 
 
 
 

A8.netメディア管理センターでございます。

ご連絡の件につきまして、前回ご案内いたしました通り、
退会となった方の個人情報につきましては一定期間は保持させて
いただいております。

ただし、退会後の個人情報につきましては利用を停止しているため
メール配信などは行われなくなります。

なお、強制退会となった方につきましては再度の会員登録は
ご遠慮いただいております。そのため、同一の情報を用いて
登録しようとするとエラーとして表示されます。

ご利用ありがとうございました。

 

[メッセージの一部が表示されています]  メッセージ全体を表示
 
 
 
 
 
 
2020/02/25 16:06

 
To as-observation
 
 
 
 
 
 
前回ご案内いたしました通り、
退会となった方の個人情報につきましては一定期間は保持させて
いただいております。
 
というのは、下記のことではないでしょうか。
 

ただし、成果が発生したことのある会員様に関しては、当該会員様との
取引情報を会社法上の会計帳簿の一部として記録を保存しております。

なお、会社法上の会計帳簿保管義務は下記のようになっております。
 会社法 第432条2項:最低10年(本店の場合)
 (旧商法 第285条、第32条~第34条、第36条)

 
利用停止と一定期間保持では相反する内容と考えられます。

一定期間保持しているとの案内は前回ありません。相違、虚偽の報告、一方的な不利益を被るサービスを続けるようであれば

全ての情報をウェブ上にて公開、訴訟、その他対応など検討せざるを得ないこと通知いたします。対応を改めてください。

2020年2月25日(火) 15:53 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター

2020/02/26 15:36

 
To 自分
 
 
 
 
 
 
 様
A8.netメディア管理センターです。

この度、個人情報のお取り扱いについて誤解を与え、ご不快な思いにさせてしまった点、
まず、お詫び申し上げます。

先日の説明で、退会時に個人情報の利用を停止しておりますとお伝えした点、
説明が不足しており申し訳ございませんでした。

まず、既にご案内のとおり、
退会の場合も、会社法上の帳簿保存義務との関係で、
必要な個人情報は保存させていただいております。

ただし、退会により提供いただいた個人情報の利用は原則として停止し、
通常の会員のみなさま向けのメール配信その他のご案内等で
利用することはございません(退会後一定期間は除きます)。

この例外として、今回として、氏名等と照合して再登録の有無を確認している次第です。
この確認作業は、当社の業務の適正な実施・運営に必須不可欠なものです。
そのため、下記「個人情報の取り扱いについて」の7条(1)のb)に基づく該当するため
7条(3)に基づき、削除は出来かねます。あらかじめご了承ください。

参考)株式会社ファンコミュニケーションズ
   個人情報の取り扱いについて
   https://www.fancs.com/privacypolicy

以上、恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

a8.net/

> 前回ご案内いたしました通り、
> 退会となった方の個人情報につきましては一定期間は保持させて
> いただいております。
>
> というのは、下記のことではないでしょうか。
>
> ただし、成果が発生したことのある会員様に関しては、当該会員様との
> 取引情報を会社法上の会計帳簿の一部として記録を保存しております。
>
> なお、会社法上の会計帳簿保管義務は下記のようになっております
> 会社法 第432条2項:最低10年(本店の場合)
> (旧商法 第285条、第32条~第34条、第36条)
>
> 利用停止と一定期間保持では相反する内容と考えられます。
>
> 一定期間保持しているとの案内は前回ありません。相違、虚偽の報告、一方的な不利益を被るサービスを続けるようであれば
> 全ての情報をウェブ上にて公開、訴訟、その他対応など検討せざるを得ないこと通知いたします。対応を改めてください。
>
>

 

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2020/02/26 19:15

 
To as-observation
 
 
 
 
 
 
「停止」しているということは、削除せず保存しているということではないでしょうか。

 
そもそもの問題になりますが、こちら(https://support.a8.net/as/kinshi.html)を参照する限り下記の記載がありますが、
 
違反を累積された場合や悪質な活動状況と判断した場合、またアカウントを取り直しての再度の違反等については提携解除や成果没収、強制退会等の措置を取らせていただきますので、予めご了承下さい。
 
利用規約とは異なる内容になっているのではないでしょうか。
 
(利用規約には、通知なくして退会させる〜の文言がありますが、こちらからは違反を累積など、通知があるように考えられる。)
 
A8様の内容、対応には問題があると考えられます。あやふやな対応では一切納得しません。

2020年2月26日(水) 15:36 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター

2020/02/27 17:10

 
To 自分
 
 
 
 
 
 
 様

A8.netメディア管理センターでございます。

個人情報利用の「停止」についてですが、ご認識の通り、削除せず保管しております。
保存の理由については前メールににて記述させていただきました通りです。

また、ご連絡いただいた文言につきましては
「違反を累積された場合」や「悪質な活動状況と判断した場合」に
強制退会などの措置を取ることがある旨の説明でございます。

リスティング違反などの累積によって強制退会となることもございますが、
違反の内容によっては、累積の有無を問わず強制退会となる場合も
ございますので、あらかじめご了承ください。

 

 
 
 
 
 
 
2020/03/01 17:38

 
To as-observation
 
 
 
 
 
 
 
 b) 当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 
とのことですが、一体どのような内容でしょうか。サービスを受けないのであれば個人情報は必要ないと考えます。
 
1)のただし書きa)~c)のいずれかに該当する場合は、応じることはできませんが、そのときは、ご本人に遅滞なくその旨を通知するとともに、理由を説明します。
 
リスティング違反などの累積によって強制退会となることもございますが、
違反の内容によっては、累積の有無を問わず強制退会となる場合も
ございますので、あらかじめご了承ください。
 
とありますが、
 
何らの通知・催告なくしてメディアを退会させる(以下、「強制退会」という)ことができるものとする。
9.2.1 強制退会事由:規約の不遵守 本共通規約等の違反・不遵守があり、相当期間内に改善がなされない場合。
を確認すると相当期間内の改善と
何らの通知・催告なくしてメディアを退会させる
は異なる内容であり、利用規約として成立していないと考えられます。つきまして、不適当な対応です。
 
 

2020年2月27日(木) 17:10 A8.netメディア管理センター <as-observation@a8.net>:

 
 
 

A8.netメディア管理センター

2020/03/02 17:17

 
To 自分
 
 
 
 
 
 

A8.netメディア管理センターでございます。

繰先日もご案内差し上げておりますが、強制退会となった方につきまして
氏名等を元に再登録の有無を確認させていただく場合がございます
この確認作業は、当社の業務の適正な実施・運営に必須不可欠な
ものとなります。

また、今回は以下の規約に基づき対応させていただいておりますの
ご了承ください。

9.2 強制退会
ファンコミは、自己の裁量により、メディア(メディアが第三者を利用
する場合を含む)が下記に該当する(該当するおそれがある場合を含む)
と判断した場合、サイト等の内容の変更の要請、サービスの提供の拒否、
又は、何らの通知・催告なくしてメディアを退会させる(以下、「強制
退会」という)ことができるものとする。

9.2.3 強制退会事由:禁止行為違反
禁止行為を行っていると認められる場合。

以上、何卒よろしくお願いいたします。

株式会社ファンコミュニケーションズ
A8.netメディア管理センター
as-observation@a8.net

a8.net/

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