楽天モバイル無料サポータープログラム、2020.2.28〜辺りから発生している一部サイト(kakaku.com)等の通信障害の解決方法

2020.3.5追記

Twitterが凍結中で使えないため、こちらでお知らせ。

現在、楽天モバイル無料サポータープログラム　大阪市エリアで通信障害発生中

0:00あたり〜電波が1本しか立たず

 

 

（動画が処理中の場合、５分ほど経ってから再読み込みしてください。）

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https://www.youtube.com/channel/UClvjPoW310xEZMFEodk0-DQ?view_as=subscriber

 

新プランに関してはこちらをどうぞ！

 

さて、「楽天モバイル無料サポータープログラム」を利用している方で、一部サイト（kakaku.comやpost-office.com）などが繋がらないという現象が発生しています。

 

この現象は、楽天モバイルのDNSの不具合によって発生しており、DNSを別のサーバに切り替えることによって解決します。

 

障害発生の原因については判明していませんが、auのローミングエリア（Band18）では発生しないことから、

楽天の電波周りに問題があるのではないかと想定されます。

 

現在、筆者もサポートにこの件を報告しており、対応待ちです。皆さんも楽天モバイルのアプリを用いて報告をお願いします。

 

 

では、その方法については動画で解説していますが、こちらのアプリを用いて、CustomDNSに切り替え、DNS１に8.8.8.8、DNS2に8.8.4.4をセットし、STARTを押すことで解決します。

 

 

iPhoneの場合は、Wi-Fi設定から変更、MNOを直接iPhoneで利用中の方は、こちらのアプリで変更できます。

 

 

パソコンをご利用の方は、アプリ導入不要で簡単に変更することができますので、ご利用のパソコンのOS名＋DNS変更で検索してください。

(とにかく早急に情報を発信するべく、この方法については省略します。)

 

また、テザリングを利用しない場合は、APN設定をIPv4/IPv6ではなく、IPv4へ変更することで、解決する場合もありますが、読み込めないこともありDNSの方が確実です。

(Rakuten miniではdunが追加できないため、これをするとテザリングで通信不可になります。なのでテザリングする方はDNS変更の方法をとってください。)

現在筆者は自宅で光が引けず、楽天モバイル回線をメイン、WiMAXをサブで利用していますが、

やはり非常に不安定でまだまだサービスインには程遠いサービスであると考えられますね。

ちなみに、データチャージはFRepを使うと大量にできます。

 

ただし、アプリが暴走し、契約プランが一切確認不能、問い合わせも不能になるという不具合がありやめた方がいいです。