楽天モバイル無料サポータープログラム、2020.2.28〜辺りから発生している一部サイト(kakaku.com)等の通信障害の解決方法

2020.3.5追記

Twitterが凍結中で使えないため、こちらでお知らせ。

現在、楽天モバイル無料サポータープログラム 大阪市エリアで通信障害発生中

0:00あたり〜電波が1本しか立たず

(動画が処理中の場合、5分ほど経ってから再読み込みしてください。)

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新プランに関してはこちらをどうぞ!

さて、「楽天モバイル無料サポータープログラム」を利用している方で、一部サイト(kakaku.comやpost-office.com)などが繋がらないという現象が発生しています。

この現象は、楽天モバイルのDNSの不具合によって発生しており、DNSを別のサーバに切り替えることによって解決します。

障害発生の原因については判明していませんが、auのローミングエリア(Band18)では発生しないことから、

楽天の電波周りに問題があるのではないかと想定されます。

現在、筆者もサポートにこの件を報告しており、対応待ちです。皆さんも楽天モバイルのアプリを用いて報告をお願いします。

my 楽天モバイル - Apps on Google Play
【my楽天モバイルの機能】 ・データの追加購入 データチャージ機能を使って、ワンクリックで即座にデータの追加ができます。 ・ご契約回線ごとに、データ残量をリアルタイムで確認 ご利用中の回線エリアや、データ残量、ご利用データの内訳が、グラフでひと目でわかります。 ・データ利用量を管理 データ高速モードの切り替えで、...

では、その方法については動画で解説していますが、こちらのアプリを用いて、CustomDNSに切り替え、DNS1に8.8.8.8、DNS2に8.8.4.4をセットし、STARTを押すことで解決します。

DNS Changer | Mobile Data & WiFi | IPv4 & IPv6 - Apps on Google Play
★★★World's first and most trusted DNS CHANGER for Android★★★ DNS Changer is the easiest way to change your DNS and test the speed of DNS servers. Works without...

iPhoneの場合は、Wi-Fi設定から変更、MNOを直接iPhoneで利用中の方は、こちらのアプリで変更できます。

‎1.1.1.1: Faster Internet
‎1.1.1.1 w/ WARP – the free app that makes your Internet more private. 1.1.1.1 w/ WARP makes your Internet more private and safer. No one should be able to sno...

パソコンをご利用の方は、アプリ導入不要で簡単に変更することができますので、ご利用のパソコンのOS名+DNS変更で検索してください。

(とにかく早急に情報を発信するべく、この方法については省略します。)

また、テザリングを利用しない場合は、APN設定をIPv4/IPv6ではなく、IPv4へ変更することで、解決する場合もありますが、読み込めないこともありDNSの方が確実です。

(Rakuten miniではdunが追加できないため、これをするとテザリングで通信不可になります。なのでテザリングする方はDNS変更の方法をとってください。)

現在筆者は自宅で光が引けず、楽天モバイル回線をメイン、WiMAXをサブで利用していますが、

やはり非常に不安定でまだまだサービスインには程遠いサービスであると考えられますね。

ちなみに、データチャージはFRepを使うと大量にできます。

ただし、アプリが暴走し、契約プランが一切確認不能、問い合わせも不能になるという不具合がありやめた方がいいです。